Bei Global Trade Specialists sichern unsere chinesischen Partner die Qualität gemäß Ihren schriftlichen Spezifikationen. Wir tun alles, um Probleme zu vermeiden. Wir bieten Qualitätskontrolle der Produkte und Sendungen. In dem seltenen Fall, dass Sie fehlerhafte Produkte erhalten, die nicht den schriftlichen Spezifikationen entsprechen, die Sie uns vor der Produktion zur Verfügung gestellt haben, verhandeln unsere Partnerunternehmen über Ersatzprodukte oder eine Entschädigung vom Werk.
Der Kauf aus China ist nicht schwierig. Es ist wichtig, ein Unternehmen zu haben, dem Sie vertrauen. GTS ist seit 1991 im Geschäft und unser Ansatz ist es, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir ihnen helfen, sicher und kostengünstig zu beschaffen und zu importieren.
Fehlerhafte Produkte durch schriftliche Spezifikationen vermeiden
Wenn wir ein kundenspezifisches und/oder proprietäres Produkt für Sie beschaffen und herstellen und/oder Sie eine Änderung an einem bestehenden Produkt vorgenommen haben, das bereits in China hergestellt wurde, ist der Lieferant in China dafür verantwortlich, das Produkt entsprechend dem Material herzustellen. Design-, Finish-, Toleranz- und Verpackungsanforderungen, die ihnen vor Beginn des Produktionsprozesses schriftlich mitgeteilt wurden. Ohne solche Richtlinien kann der Lieferant in China das Produkt mit den Materialien und Spezifikationen herstellen, die er für geeignet hält. Werksgarantien, insbesondere für kundenspezifische Produkte, basieren auf schriftlichen, objektiven Standards, nicht auf Annahmen.
Vermeidung fehlerhafter Produkte mit Muster zur Freigabe
Der Zweck, Ihnen vor der Produktion ein Muster zur Genehmigung zur Verfügung zu stellen, besteht darin, einen Standard festzulegen, den die Fabrik zur Herstellung Ihres Produkts verwendet. Bitte nehmen Sie sich unbedingt die Zeit, Ihre Probe gründlich zu testen. Ergeben sich nach Prüfung des Musters Änderungen, die vorgenommen werden müssen, müssen uns diese Änderungen schriftlich mitgeteilt werden. Wenn wir keine Mitteilung über mögliche Änderungen erhalten und das Werk das Produkt gemäß dem von ihm bereitgestellten Muster herstellt, kann es nicht für Produktmängel haftbar gemacht werden.
Der Produktionslauf beginnt erst, nachdem Sie das Erstmuster der Fabrik freigegeben haben. Das Muster gilt als genehmigt, wenn es alle schriftlichen Spezifikationen erfüllt, unabhängig davon, ob das Produkt ordnungsgemäß funktioniert, mit anderen Komponenten verbunden ist oder anderweitig die beabsichtigte Wirkung hat. Sie sind für Kosten im Zusammenhang mit Produktfehlern verantwortlich, wenn das Produkt gemäß den schriftlichen Spezifikationen hergestellt wird, die wir vor der Produktion erhalten haben.
Vermeidung fehlerhafter Produkte durch Produktqualitätsprüfung
Eine der Optionen, die wir für die Qualitätskontrolle anbieten, ist ein Inspektionsservice durch Dritte, der ins Werk kommt und Ihre Lieferung nach Fertigstellung inspiziert. Sie erstellen einen schriftlichen Bericht mit Bildern basierend auf den von Ihnen angegebenen Parametern. Wenn die Lieferung nicht den schriftlichen Spezifikationen entspricht, die Sie vor der Produktion gesendet haben, können Sie die Lieferung zur Nachbesserung oder zum Austausch an das Werk zurücksenden.
Ersatzrichtlinie
Bei der Herstellung und dem Import von Produkten aus China tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass mit den Bestellungen unserer Kunden einschließlich der Qualitätskontrolle alles reibungslos verläuft. Wenn etwas schief geht, haben wir unsere Ersatzrichtlinie, um Produktmängel oder Lieferengpässe von den Fabriken, mit denen wir zusammenarbeiten, auszugleichen. Wir arbeiten in Ihrem Namen, um alle Probleme mit Fabriken zu lösen, daher ist Ihre Rolle bei der Überprüfung der Bestellungen wichtig. Unsere Umtauschrichtlinie ist ein Sicherheitsnetz, um Ihnen die Angst vor dem Import zu nehmen.
Gewährleistung für Produktmängel
Die Lieferanten, mit denen wir in China zusammenarbeiten, unterstützen ihre Produkte und Herstellung mit einer Garantie für Produktfehler. Bei bestehenden Produkten, die eine Fabrik bereits in Produktion hat, ersetzt oder repariert der Hersteller in China in der Regel nach eigenem Ermessen Produkte, die bei normalem Gebrauch Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen. Die Garantiezeit variiert von Werk zu Werk.
Sollte eine Produktsendung mit Mängeln in der Fabrikverarbeitung eintreffen, muss eine Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung schriftlich über Global Trade Specialists, Inc. beim Lieferanten in China eingereicht werden. Der Lieferant in China behält sich das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, die nach 30 Tagen nach Erhalt eingereicht werden.
Produktmangel
Wenn Sie eine Sendung mit einem Mangel an Produkt erhalten, muss dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet werden, damit der Lieferant in China die Ursache umgehend untersuchen kann.
Wenn Sie die Sendung erhalten, müssen Sie die Anzahl der Kartons zählen, bevor der Fahrer abfährt, und alle Fehlmengen müssen auf dem Frachtbrief vermerkt werden.
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung muss ein schriftlicher Inspektionsbericht mit der Gesamtzahl der auszutauschenden Produkte sowie einer Liste aller zu behebenden Probleme vorgelegt werden. Bitte beachten Sie, dass der Lieferant in China möglicherweise Bilder und/oder Muster des Produkts anfordert, die die Probleme zeigen, die an ihn gesendet werden müssen, bevor die endgültige Entscheidung über die Lösung der Garantie getroffen wird.
Vergütung
Sobald eine Entscheidung für eine Garantielösung getroffen wurde, wird der Lieferant in China Sie entschädigen, indem er entweder den Wert aller fehlerhaften Produkte von der Rechnung einer zukünftigen Lieferung abzieht oder eine Lieferung eines Ersatzprodukts bereitstellt, das auf dem Seeweg versandt würde ihre Wahl. Der Lieferant in China zahlt die Seefracht an den Ihnen nächstgelegenen Zollhafen. Ersatzlieferungen können auf dem Luftweg erfolgen, wenn der Kunde die zusätzlichen Kosten der Luftfracht trägt.
Alle Artikel mit defekten Problemen müssen möglicherweise nach China zurückgeschickt werden. Bitte geben Sie kein fehlerhaftes Produkt ab, bis wir Ihnen schriftliche Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben. Sie haften nicht für die Rücksendung per Seefracht, wenn ein Produkt nach China zurückgeschickt werden muss.
